SoftSell

O everything HelpDesk é uma solução de help desk completa, amigável ao usuário, móvel e baseada em ambiente web, construída com as melhores práticas de ITIL. Se for utilizado em governo, educação, saúde, serviços financeiros ou em outras funcionalidades dentro dos serviços de suporte de TI, esta solução ajudará você a se tornar um herói de TI, ao mesmo tempo em que reduz seu custo total de propriedade.

Projetado para ambientes Novell e Linux, o eHD integra-se perfeitamente com as tecnologias da Novell como o OES, eDirectory, GroupWise e ZENworks.

Outras características que estão inclusas no eHD são: tecnologia baseada em web, poderosos relatórios, e compatibilidade com Netware / Linux / Windows. Oferece integração com eDirectory (NDS), ZENworks e GroupWise.

Com eHD você também pode obter: acesso a partir de qualquer computador ou PDA, monitoramento de seus chamados de forma profissional e eficiente, aumento das taxas de encerramento de chamados, elevada taxa de aceitação da ferramenta, valor acessível, apenas uma instalação para o servidor e a vantagem de poder usar a sua fonte atual de autenticação de usuários.

Interação intuitiva do usuário
Todas as características de eHD são fáceis e compreensível - é uma completa e intuitiva experiência do usuário. Os recursos oferecidos para qualquer solução são simples e fáceis de usar. everything HelpDesk é facilmente configurável para cada perfil individual.

Integração multiplataforma
O everything HelpDesk integra-se com a tecnologia Novell, incluindo GroupWise, Novell ZENworks e eDirectory. Ao integrá-lo ao GroupWise é possível agendar tarefas e compromissos. Se está habilitada a integração com o ZENworks, suas informação aparecem para os usuários finais em cada tiquete.

Gerenciamento remoto
O everything HelpDesk da GroupLink é inteiramente baseado em web. Suportado pelo Internet Explorer, Mozilla Firefox e outros. Isso permite o acesso a partir de qualquer navegador web, a partir de qualquer computador. E, com a compatibilidade com o PDA, o eHD põe seu serviço de suporte na palma da sua mão.