Este curso irá ajudá-lo a:
- Aprender a implementar e solucionar problemas de correio de voz e soluções de resposta de voz interativa (IVR) usando Cisco Unity Connections e Cisco Unity Express;
- Preparar-se para o exame CLICA 300-810.
Depois de fazer este curso, você deverá ser capaz de:
- Configurar integração do Cisco Unity Connection;
- Configurar e solucionar problemas de gerenciadores de chamadas do Cisco Unity Connection e Cisco Unity Connection;
- Configurar e solucionar problemas do Cisco Unity Express;
- Descrever SSO para aplicativos Cisco Unified Communications;
- Descrever como o Cisco Jabber® e o Cisco Unified Communications Manager IM e Presence são integrados a outros aplicativos da Cisco ou de terceiros;
- Personalizar o IM e presença do Cisco Unified Communications Manager e a funcionalidade Cisco Jabber;
- Configurar e solucionar problemas de salas de chat e arquivamento de mensagens;
- Solucionar problemas de IM e presença do Cisco Jabber e Cisco Unified Communications Manager;
- Integrar o Cisco Unified Attendant Console Advanced com o Cisco Unified Communications Manager e o servidor de IM e Presença do Cisco Unified Communications Manager;
- Configurar a gravação e monitoramento de chamadas.
Este curso irá prepará-lo para o exame:
- 300-810 Implementando Aplicativos de Colaboração Cisco (CLICA).
O exame CLICA 300-810 certifica seus conhecimentos e habilidades relacionados a aplicativos de colaboração, incluindo SSO, Cisco Unified IM e Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express e aplicativos clientes.
Depois de passar no 300-810 CLICA, você ganha a certificação Cisco Certified Specialist – Collaboration Applications Implementation e satisfaz o requisito do exame de concentração para a certificação CCNP® Collaboration.
CARGA HORÁRIA: 8 dias
Antes de fazer este curso, você deve ter os seguintes conhecimentos e habilidades:
- Conhecimento básico de tecnologias de rede;
- Compreensão básica de voz e vídeo;
- Experiência do Cisco Unified Communications Manager (CUCM), incluindo plano de discagem de site único, gateway único de Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN) e troncos de Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP).
Os seguintes cursos da Cisco podem ajudá-lo a obter o conhecimento necessário para se preparar para este curso:
- Implementação e operação das tecnologias principais de colaboração da Cisco (CLCOR);
- Compreendendo as Fundações de Colaboração da Cisco (CLFNDU).
Este curso é projetado principalmente para profissionais nas seguintes funções:
- Engenheiros de colaboração;
- Administradores de colaboração.